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Términos y Condiciones para la Prestación de Servicios Contables y Financieros


Última fecha de actualización: 05 de Agosto, 2024.

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan la prestación de los servicios contables y financieros proporcionados bajo la marca FinanzasPro, un servicio de SERVICIOS TECNOLÓGICOS SYMBIOSE SPA ("la Empresa"), al cliente ("el Cliente"). Al contratar los servicios de FinanzasPro, el Cliente acepta estos Términos, detallados a continuación.

2. Servicios ofrecidos

La Empresa proporcionará al Cliente los siguientes servicios contables y financieros:

  • Preparación y presentación de informes y estados financieros.
  • Contabilidad general y manejo de libros y registros contables.
  • Elaboración y presentación de declaraciones de impuestos mensuales y anuales.
  • Asesoría en planificación tributaria y financiera.
  • Elaboración de declaraciones juradas anuales.
  • Devolución de IVA Exportador.
  • Otros servicios contables y financieros acordados por ambas partes.

3. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar toda la documentación y la información necesaria para la correcta prestación de los servicios.
  • Facilitar acceso a los registros contables y financieros de manera oportuna.
  • Informar a la Empresa sobre cualquier cambio en la situación financiera o de negocio que pueda afectar la prestación de los servicios.
  • Enviar la documentación de los movimientos de los bancos de manera mensual, en formato PDF a través del correo electrónico proporcionado en su contrato de servicios.
  • Pagar y ser responsable en un 100% de todas las obligaciones tributarias principales y accesorias mensuales, anuales y en proceso de declaraciones juradas, previo aviso del borrador que el equipo contable haya preparado hasta 5 días antes de la fecha de vencimiento.

4. Honorarios y Forma de Pago

Si el cliente selecciona el plan “Microempresas Pro”, “Pequeña Empresa Pro” o “Mediana Empresa Pro”:

  • Evaluación previa: Antes de firmar el contrato, se realizará una evaluación del tamaño de la empresa del Cliente para determinar el plan más adecuado.
  • Duración del contrato: El contrato debe ser firmado por un período mínimo de 1 año, salvo que se acuerde otro plazo entre ambas partes.
  • Pago mensual: Se enviará un enlace de pago al Cliente para generar el cobro mensual y permitir realizar el pago en línea de manera segura y conveniente.

Otras consideraciones:

  • Establecimiento de honorarios: Los honorarios por los servicios prestados se detallarán en la propuesta de servicios enviada al Cliente.
  • Condiciones de pago: Los pagos se realizarán conforme a los plazos y condiciones especificadas en la propuesta de servicios.
  • Retrasos en el pago: En caso de retraso en el pago, la Empresa podrá aplicar intereses moratorios y cargos adicionales conforme a la legislación vigente.

5. Confidencialidad

La Empresa se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Esta obligación permanecerá en vigor incluso después de la terminación del contrato.

6. Responsabilidad

La Empresa no será responsable por:

  • Daños o pérdidas derivados de la información inexacta o incompleta proporcionada por el Cliente.
  • Errores o retrasos en la prestación de los servicios que resulten de causas fuera del control razonable de la Empresa.
  • Recibir información errónea, que no cumpla en tiempo y forma en el normal procesamiento de los movimientos financieros y contables, originados por algún compromiso previo, que lleve consigo algún pago de algún impuesto principal o accesorio.

7. Duración y Terminación

  • El contrato de prestación de servicios tendrá una duración determinada, especificada en el acuerdo a la propuesta de servicios.
  • Cualquiera de las partes podrá terminar el contrato con un previo aviso de 30 días, sin necesidad de justificar la causa, siempre que se cumpla con los plazos y condiciones establecidos.

8. Modificaciones

  • Cualquier modificación a estos Términos deberá ser informada a través del correo electrónico o en la página web de finanzaspro.cl.
  • Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas o notificadas al Cliente.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

  • Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago, Chile.

10. Propiedad Intelectual

Todo el material y documentación proporcionados por la Empresa en el transcurso de la prestación de los servicios son propiedad intelectual de la Empresa. El Cliente tiene derecho a utilizar estos materiales únicamente para los fines establecidos en el contrato de servicios y no podrá reproducir, distribuir ni compartir dicho material sin el consentimiento expreso y por escrito de la Empresa.

11. Fuerza Mayor

La Empresa no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento o retraso resulta de eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, actos de terrorismo, huelgas, fallos en los sistemas de comunicación, pandemias, o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor. En tales casos, la Empresa notificará al Cliente lo antes posible y hará todo lo razonablemente posible para mitigar los efectos de dichos eventos.

12. Resolución de Disputas

En caso de surgir una disputa o desacuerdo entre las partes en relación con estos Términos, ambas partes acuerdan intentar resolver la disputa de manera amistosa y mediante negociación. Si no se llega a una resolución amistosa en un plazo de 30 días, las partes podrán optar por someter la disputa a un proceso de mediación ante un mediador acordado mutuamente. Si la mediación no resulta exitosa, la disputa será resuelta mediante arbitraje conforme a las reglas del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago, Chile, para la ejecución del laudo arbitral.

13. Derechos del Cliente

El Cliente tiene derecho a acceder a toda la información proporcionada a la Empresa y a solicitar correcciones en caso de errores. La Empresa se compromete a rectificar cualquier error en la información proporcionada por el Cliente dentro de un plazo razonable. Además, el Cliente tiene derecho a la confidencialidad de su información, conforme a lo estipulado en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

14. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración sobre estos Términos, el Cliente puede contactar a la Empresa a través de los siguientes canales de comunicación:

  • Dirección: Dr. Manuel Barros Borgoño 71, Providencia, Santiago, Región Metropolitana de Chile.
  • Teléfono: +562 3222 0255, +562 2604 6836
  • Whatsapp: +569 85695819
  • Correo Electrónico: contacto@finanzaspro.cl


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